ご利用ガイド

ご注文について

アロハアウトレットは、年中無休・24時間いつでもご注文いただけます。

ご注文方法

①商品を選ぶ

カテゴリーのほか、ブランドや特集などからお気に入りのアイテムをお選びいただけます。

カテゴリーから探す

ブランドから探す

特集から探す

キーワード検索では、それぞれのカテゴリーを絞って検索することも可能です。

アロハシャツ、ハワイアンドレス、ハワイアン生地では、色やブランド、デザインなどで絞り込みができます。

②商品をカートに入れる

商品画面（商品の説明や画像が表示されている画面）で、色・サイズを選択して「カートに入れる」をクリック。

同じ商品を複数ご注文されたい場合は、カートにて個数を調節してください。
他の商品もご注文されたい方は、画面左下の「買い物を続ける」ボタンを押してください。商品ページに戻り、買い物を続けることができます。
ご注文を完了されたい方は、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

ご購入手続き

①ログイン

以前にアロハアウトレットをご利用されたことのあるお客様は、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

初めてご利用されるお客様は、新規会員登録を選択をしていただき、「お届け先お支払情報の入力」へお進みください。
（メルマガ購読のみを先に登録されたお客様は、初めてお買物される時に新規会員登録が必要となります。）

②お届け先・お支払い情報の入力

新規会員登録の方は有効なメールアドレスと任意のパスワードをご入力ください。
こちらの画面で登録したメールアドレスとパスワードはログインの際に必要となりますので、忘れないように保管ください。
お届け先・ご購入者住所・クレジットカード情報などをご記入の上、「ご注文内容確認画面」ボタンをクリックしてください。

③ご注文内容の確認

ご注文内容に間違いがないか再度ご確認上「ご注文確定」ボタンをクリックして下さい。

④ご注文完了

注文完了ページに「ありがとうございました」と表示されればご注文は完了です。

ご購入後の流れ

①ご注文確認メール

ご注文の受付が完了すると登録しているメールアドレスに「【アロハアウトレット】ご注文の確認」メールが送られます。

② メーカーへ在庫を確認後、お客様へ在庫のご連絡

ご注文いただいた商品の在庫を確認し発送メール、または入荷予定日お知らせメールをお送りさせていただきます。

※ベンダーの営業時間の関係で、在庫の確認はハワイ時間の月、水、金（9：00～17：00）に行っております。

通常、在庫がある商品の場合は翌発送日（週2回）に出荷され、
日本へは発送から最短5日営業日でお手元に商品が届きます。
出荷の時に、発送したことをお知らせするメールが届きます。

一時的に在庫を切らしている場合、大量のご注文の場合は、ご注文商品ごとに発送予定日をメールでご案内いたします。
打合せや確認が必要な場合はお電話でも対応いたします。

再入荷の予定が無く、商品をお届けできない場合、商品を入手できない旨、メールにてご連絡させていただきます。商品の変更、もしくはキャンセルをご返信いただければご対応させていただきます。

当ショップは、ご注文の後にメーカーから仕入れをすることで商品をお安く提供しています。
そのため、商品によっては入荷をお待ちいただく場合がございます。
また、稀に在庫が確保できず、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

③商品お届け準備が整い次第、発送いたします。

丁寧に商品を梱包し、日本に向けて発送いたします！楽しみにお待ちください！

※商品発送のタイミングでクレジットカード決済が実行されます。
※入荷待ちなどの理由で複数回の発送になる場合は、お送りできる商品のみ決済されます。

ご注文状況・アカウント情報のご確認・ご変更

「マイアカウント」にログイン後、
アカウント情報を確認・ご変更されたい場合は、「アカウント情報のご変更」から、
注文履歴・詳細をご確認・ご変更されたい場合は「注文履歴・詳細表示/お問合せ」にお進みください。

お支払いについて

お支払い方法

お支払いには銀行振込、クレジットカード、Aloha Outletギフトカードがご利用いただけます。

銀行振込の場合

銀行振り込みの場合、発送準備ができた時点で振込先情報（日本の銀行口座）とご請求金額（日本円）をお知らせいたします。

クレジットカードの場合

ご利用いただけるクレジットカード会社は以下の通りです。

ご注文後、商品の在庫を確認し、お客様に商品を発送する際にクレジットカード決済（課金）させていただきます。
ご注文後、当ショップが在庫を確認している間は決済されません。
欠品によるキャンセル品は課金されませんのでご安心ください。
受注発注商品につきましては、弊社での受注発注時にクレジットカード決済（課金）させていただきます。

Aloha Outlet ギフトカードの場合

Aloha Outletギフトカードは、Aloha Outletオンラインショップでのご購入にご利用いただけます。

Aloha Outletオンラインショップでの購入の際は、お支払情報画面でCard NumberとPIN番号を入力してください。
Aloha Outletギフトカードとクレジットカードを組み合わせて購入することもできます。

ギフトカードのご登録は、お買い物毎に必要となります。未使用分の残高はカードに残っていますので、残高がなくなるまで大切に保管してください。
ギフトカードの紛失・盗難・お客様の許可なく第三者に使用された場合であっても、返金または現金に換金することはできません。

Aloha Outletギフトカードの購入はこちら

為替レートについて

アロハアウトレットで販売されている商品はアメリカドルでの金額ですが、日本円に換算した金額も同時に表示させて頂いております。サイト掲載の為替レートは目安として1日1回、 openexchangerates.org のサービスより取得しております。

銀行振込の場合

銀行振込でご購入の場合、ご請求金額には発送準備が完了した時点の為替レートが適用されます。

クレジットカードの場合

クレジットカードでのご購入の場合、クレジットカード会社がお客様のカードご利用分を処理した『換算日の為替レート』に、『海外でのご利用に関わる事務処理手数料（約1.3%~2.2%）』をプラスした金額で計算されます。そのため、サイトに表示されている日本円での金額は、実際のカードのご利用明細に表示される金額と多少の差異が発生致しますのであらかじめご了承ください。
詳しくは、クレジットカード会社から郵送される明細書をご確認いただけますと幸いです。
『海外でのご利用に関わる事務処理手数料』はクレジットカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。

クレジットカードのセキュリティコードについて

クレジットカードのセキュリティコードは、オンライン処理時にカード不正使用を
防ぐために補足的なセキュリティ対策として提供されております。
主に、クレジットカード裏面のご署名欄の上部に印刷されている末尾3桁
ないし4桁の数字です。
一部のカードについては、カードの表側の右手横に記されている場合もございます。

領収証について

ご注文商品の領収書が必要な場合は、ご注文時のご希望欄に「領収書希望（※）」とご記入ください。
※宛名ならびに但し書を併せてご記入ください。
尚、アメリカドルでカード決済させていただくため、領収書はアメリカドルでの発行となっております。

お届けについて

当ショップは、ご注文の後にメーカーから仕入れをすることで、商品をお安く提供しています。
そのため、商品によっては入荷をお待ちいただく場合がございます。
また、稀に在庫が確保できずご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

通常、在庫がある商品の場合は翌発送日（週2回）に出荷され、
日本へは発送から最短5日営業日でお手元に商品が届きます。
出荷の時に、発送したことをお知らせするメールが届きます。

一時的に在庫を切らしている場合、大量のご注文の場合は、ご注文商品ごとに発送予定日をメールでご案内いたします。
打合せや確認が必要な場合はお電話でも対応いたします。

再入荷の予定が無く、商品をお届けできない場合、商品を入手できない旨、メールにてご連絡させていただきます。商品の変更、もしくはキャンセルをご返信いただければご対応させていただきます。

※営業日：（ハワイ時間）月、水、金 9:00～17:00 （日本時間）火、木、土 4:00～12:00
※ベンダーの営業時間の関係で、在庫の確認はハワイ時間の月、水、金（9：00～17：00）に行っております。

Shipping

We offer FREE Shipping on U.S. domestic order when spending $25 or more all U.S. domestic orders.
*Some restrictions may apply. We also offer express shipping for U.S. and international customers.
**Orders take about 1-2 business days to process.
Please see the chart below for details:

	Shipping Provider	Shipping Fee	Transit Time	Estimated Delivery Time
U.S. Standard	United States Postal Service	Free when spending $25 or more*	3-5 Days	5-7 Business Days
U.S. Express	United States Postal Service / UPS	$34.90	2-3 Days	3-4 Business Days
International Standard	United States Postal Service	Varies Depending on Country	7-10 Days	10-14 Business Days
International Express	USPS / FEDEX ****	Varies Depending on Country	Varies Depending on Country Average 4-6 Business Days***	Average 6-8 Business Days

*Free U.S. Domestic shipping on most items except for some Hawaiian instruments and heavier items when purchasing $25 or more.
**Order processing may delay depending on the availability of your ordered items.
***Please allow 1-2 additional days for remote areas. Additional time may also be added due to custom holds.
****Governmental regulations prohibit the shipment of various items to certain countries including but not limited to alcohol based items, shell based items, etc...

消費税・関税について

ハワイ州税	免税
関税	≪日本への発送ついて≫ 日本向けにお送りする商品に掛かる関税は全額弊社にて負担致します。万が一お客様に関税の請求があった場合には、弊社までご連絡ください。関税分をご返金させて頂きます。受取人は、発送物の輸入者として登録され、必ずお届け先の国の規則・法律に従うことが義務付けられております。 ≪日本以外への発送について≫ アメリカから（日本以外の）他国への国際発送は、お届け先によって輸入税・関税等の料金が発生する場合がございます。これらの料金は、受取人が全額負担することが義務付けられており、弊社は負担致しません。輸入税等の料金は、国ごとで異なりますので、詳細はお近くの通関業者などにお問い合わせ下さい。通関手続きが必要な場合、お届け予定日を過ぎてしまう可能性がございます。予めご了承ください。

ハワイ州税

免税

関税

≪日本への発送ついて≫
日本向けにお送りする商品に掛かる関税は全額弊社にて負担致します。
万が一お客様に関税の請求があった場合には、弊社までご連絡ください。
関税分をご返金させて頂きます。
受取人は、発送物の輸入者として登録され、必ずお届け先の国の規則・法律に従うことが義務付けられております。

≪日本以外への発送について≫
アメリカから（日本以外の）他国への国際発送は、お届け先によって輸入税・関税等の料金が発生する場合がございます。
これらの料金は、受取人が全額負担することが義務付けられており、弊社は負担致しません。
輸入税等の料金は、国ごとで異なりますので、詳細はお近くの通関業者などにお問い合わせ下さい。
通関手続きが必要な場合、お届け予定日を過ぎてしまう可能性がございます。予めご了承ください。

Exchange & Return Policy

If you are not 100% satisfied with your purchase, please return it to us for an exchange or refund within 30 days upon receiving the package (Returns must be unworn, in the state you received them, and in the original packaging).

Christmas promotional exchange period

In preparation for Christmas we are extending the return and exchange policy for anyone wanting to purchase items early. We have extended the return and exchange policy to Jan 31th 2024.

You will be responsible for the return shipping costs. When making an exchange, AlohaOutlet will ship your exchange items free of charge.

We recommend that all returns and exchanges be sent via a traceable carrier such as USPS, UPS or FedEx. AlohaOutlet is not responsible for packages not received if sent via a non-traceable carrier. We do not accept C.O.D. returns.

Please note that Custom-made items such as dresses, curtains, etc... cannot be returned unless item is defective. If you feel you received a defective item please contact our customer service team with your order number and they will be able to assist you further.

How to Cancel Order/Item(s)

If your order/item(s) have NOT been shipped, you can request for a cancel by phone or via e-mail by going through the following steps:

Click on “My Account” located at the top left corner of the page.
Login with your e-mail and password.
Click the “Detail/Inquiry” (Blue Button), According to your order number.
Please click the “Cancel” link according to the item(s) you would like to request a cancel.

How to Earn Points

You will earn 1 point per $1.00 spend.

*The points you will earn is shown below the price on each item under the item description.
*Points will NOT be earned on shipping & handling charges.
*There is NO expiration date on points.
*The point system rules are subject to change at any time.